terça-feira, 8 de maio de 2018

A ACET trás para Turvo o curso: Vendi, Não Recebi e Agora?


APRESENTAÇÃO
O curso ” Vendi e não recebi! E agora?” foi desenvolvido pela Unifaciap em parceria com a ACET – Associação Comercial e Empresarial de Turvo e visa atender as necessidades daquela região em relação ao tema de Cobrança.
Como gerir a cobrança no varejo com maior eficiência.
O curso abordará todas as fazes de negociação de dívidas, cobranças, gestão de carteiras e relacionamento com o cliente.
OBJETIVO:  
Repassar informações e procedimentos práticos na cobrança e recuperação de dívidas, sendo destinado aos profissionais envolvidos diretamente ou indiretamente com Cadastro, Crédito e Cobrança e demais interessados.
METODOLOGIAS APLICADAS NO TREINAMENTO:
  1. Dinâmica de integração;
  2. Verificação das expectativas;
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Relacionamento crédito / cobrança;
A formalização dos processos;
As fontes de consulta de informações cadastrais;
Código de defesa do consumidor e civil 2002;
Mensagens – SMS aos clientes;
Como obter maiores resultados nas cobranças de clientes inadimplentes;
As principais desculpas utilizadas pelos clientes inadimplentes e como contorná-las;
Como organizar uma carteira de atrasados de forma produtiva;
Como cobrar por telefone;
Preparando sua voz;
Cuidados nos diálogos e postura positivas ao telefone;
Como lidar com situações difíceis;
Como não ser vítima de armadilhas de clientes mal intencionados;
Técnicas que levam o entendimento e acordos com os devedores;
Simulações de casos práticos.
INSTRUTOR
Braz Ismael Vendramini
Contador com Pós-graduação em Ciências Políticas pela Adesg (Associação dos Diplomados da Escola Superior de Guerra), Graduado em Direito.Consultor credenciado Sebrae-pr. Foi auditor da Casas Pernambucanas, atua na área de crédito e cobrança há mais de 20 anos. Atualmente é diretor da Vendramini Consultoria, com escritórios em, Curitiba, Foz do Iguaçu e Maringá, desenvolvendo trabalhos de assessoria em crédito e cobrança a grandes Empresas como: Lojas Riachuelo, HSBC, Banco do Brasil, Telecheque, entre outras.
O QUE ESTÁ INCLUSO?
  • Apostila impressa;
  • Coffee break;
  • Certificado de participação.
DATA E HORA
21 e 22 de Maio de 2018.
19h00 às 22h30min
LOCAL
Av 12 de Maio, 353, Auditório Prefeitura Municipal de Turvo – Turvo – PR
fone: (42) 3642-1426

INVESTIMENTO
R$ 179,00 para Associados à ACET
R$ 229,00 para não Associados
ACESSE O LINK E FAÇA SUA COMPRA:

Mais informações entrar em contato pelo:

ACET (42) 99149 0081 
(41) 996973571 CURITIBA: (41) 3307-7019
E-mail: unifaciap@unifaciap.com.br
Fonte: UniFaciap e ACET

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